发行系统错误代码和常见故障 　 一、企业发行错误代码表 二、税务发行错误代码表 三、开票子系统常见故障及解决方法 1.V3.02常见故障及解决方法 2.V4.0常见故障及解决方法 　 -------------------------------------------------------------------------------- 一、企业发行系统常见错误代码表 代码：2、4 现象：用户口令内部错误（初始登录时） 原因：输入口令错误，注意用小键盘输入时，要确认Numlock灯亮 解决：重新输入 　 代码：16 现象：PC机通信报文头错（SOH） 原因：PC机总线通讯错误电磁干扰或金税卡坏 解决：关机重新试几次若不行、请更换金税卡 　 代码：32、34 现象：写FLASH错（写某个单元） 原因：待发行的上级卡与本级跳线冲突或金税坏 解决：重新设置跳线，若不行，更换金税卡 　 代码：48 现象：命令字错（无PASS） 原因：由于其它操作没有完成中途退出造成 解决：按下延伸板上复位开关 　 代码：64 现象：机卡确认时纳税人号非法 原因：一般在解锁IC卡片时出现，该张IC卡已锁死 解决：请换IC卡 　 代码：65 现象：机卡确认第二步报文错 原因：一般在初始发行时出现，通常是由于延伸板或机器扩展槽原因造成 解决：换到另外扩展槽试 　 代码：67 现象：售发标时IC卡标志累加和错 原因：IC卡本身故障 解决：更换IC卡 　 代码：68 现象：使用分厂IC卡购买发票 原因：分厂IC卡不允许购买发票 解决：请换主厂IC卡购买 　 代码：69 原因：售发票时企业IC卡不属于本税务局 解决：企业购买发票时应到领卡税局 　 代码：70 现象：企业IC卡中已有发票 原因：企业IC卡中只能一次售给一段连续的发票 解决：到企业开票系统读入后再来购买 　 代码：72、83 现象：对企业IC卡授权时不能成功 原因：授权时企业IC卡不属于本税局 解决：更换企业IC卡 　 代码：73 现象：对企业IC卡授权时不能成功 原因：授权时企业IC卡已有授权 解决：更换企业IC卡 　 代码：79 现象：对企业IC卡授权时不能成功 原因：退票时企业IC卡不属于本税局 解决：更换企业IC卡 　 代码：80 现象：IC卡中无退票 原因：IC卡损坏，无法写入退票信息 解决：更换企业IC卡 　 　 代码：96 现象：县级发行卡使用的税号第5、6位错（发行税号越权） 原因：出现在县级企业发行发售系统欲发行企业的税务登记号第5、6位填错 解决：修改税务登记号后重新发行 　 代码：97 现象：地市级发行卡使用的税号第3、4位错（发行税号越权） 原因：出现在地市级企业发行系统，欲发行企业的税务登记号第3、4位填错 解决：修改税务登记号后重新发行 　 代码：98 现象：省级发行卡使用的税号第1、2位错（发行税号越权） 原因：出现在省级企业发行系统，欲发行企业的税务登记号第5、6位填错 解决：修改税务登记号后重新发行 　 代码：100 现象：发行不成功 原因：IC卡与发行卡地区代号不匹配 解决：更换IC卡 　 代码：102 现象：发行不成功 原因：发行开票金税卡失败（发行企业时写记录错及第二步命令字错） 解决：更换IC卡 　 　 代码：103 现象：发行不成功 原因：发行开票金税卡失败（企业发行第二命令字错） 解决：更换IC卡 　 　 代码：104 现象：发行不成功 原因：发行开票金税卡失败，企业发行第二步错（随机数比较）写记录错 解决：更换IC卡 　 　 代码：105 现象：发行开票金税卡失败，企业发行第二步错（随机数比较） 原因：由于企业IC卡已锁死（提示1165非空白IC卡）引起 解决：更换IC卡重试 　 代码：255 现象：无法识别错 原因：发行金税卡和被发行卡跳线冲突、延伸板复位开关已关、延伸板未插好 　 代码：1116 现象：非法操作 原因：更改过发行金税卡上的时钟 解决：请把时钟按北京时间校准，如不行更换金税卡 　 代码：1139 现象：发行不成功 原因：没插IC卡 解决：插IC卡 　 　 代码：1140 现象：发行不成功 原因：IC卡上电错 解决：更换读卡器 　 　 代码：1141 现象：退卡不成功 原因：IC卡上退票未读走 解决：不可再退 　 　 代码：1142 现象：退卡不成功 原因：IC卡上没退票 解决：不可读取 　 　 代码：1144 现象：对企业进行发行或者授权时不成功 原因：IC卡上锁或权限不够 解决：更换IC卡 　 　 代码：1145、1146、1147 现象：企业发行时不成功 原因：IC卡发送校验错、写FLASH错、接发命令无效（无此命令） 解决：更换IC卡 　 　 　 代码：1160 现象：发行和授权时出现错误 原因：IC卡类型错（如非企业卡，非授权卡） 解决：更换IC卡 　 　 　 代码：1165 现象：发行和授权时出现错误 原因：非空白IC卡 解决：更换IC卡 　 -------------------------------------------------------------------------------- 二、税务发行错误代码表 　 代码：128 现象：地市级发行卡使用的区号第3、4位错（发行区号越权） 原因：地市级税务发行系统为县级发行企业发行卡或报税认证卡时地区编码的第3、4位填错 解决：修改地区编码后重新发行 　 代码：129 现象：省级发行卡使用的区号第1、2位错（发行区号越权） 原因：省级税务发行系统为地市级发行各种金税卡时地区编码的第1、2位填错 解决：修改地区编码后重新发行 　 代码：131 现象：发行时出现错误提示 原因：不允许下级向上级发行 解决：只能从上级向下级发行 　 　 代码：144 现象：发行时出现错误提示 原因：被发行卡非空白 解决：更换被发行卡 　 　 代码：160、161 现象：税务发行不成功 原因：在税务发行系统发行认证报税卡时，地区编码输错 解决：填对后重试 　 代码：165 现象：税务发行不成功 原因：IC卡未解锁、延伸板复位开关已关、延伸板未插好 解决：解锁IC卡后重试、打开复位开关、插好延伸板 　 代码：226 现象：本级IC卡插错 原因：本级IC卡插错或上下级插反等 解决：换插正确IC卡后重试 　 代码：231、232、233、234、239 现象：税务发行不成功 原因：IC卡通讯错 解决：更换IC卡 　 　 代码：235 现象：没插IC卡 原因：解锁或其它操作时，未将授权IC卡插入连接在发行金税卡上的小读卡器 解决：插入后重试 　 代码：236 现象：税务发行不成功 原因：IC卡上电错，可能插反 解决：重新正确插入IC卡 　 　 代码：240 现象：IC卡密钥错 原因：IC卡锁死或在税务发行系统有些操作写卡写到一半没有完成，下次未解锁该IC卡又重新执行该操作时出现 解决：解锁该IC卡如解锁时仍提示240，请换一张IC卡执行，原IC卡锁死 　 代码：245、246 现象：卡片类型错 原因：企业IC卡当税务授权IC卡使用 解决：换卡重试 　 代码：254 现象：超时错 原因：金税卡没插好 解决：插好金税卡 原因：计算机扩展槽出现故障 解决：将金税卡插入另上个扩展槽 原因：读卡器没插好 解决：插好读卡器并拧紧螺丝 原因：报税认证卡当发行金税卡使用 解决：换成发行金税卡重试 代码：1135 现象：发行过程中不能成功 原因：发行过程中，企业IC卡不能接受授权信息 解决：更换企业IC卡 　 -------------------------------------------------------------------------------- 三、企业开票系统常见故障及解决办法 　 V3。02常见故障及解决办法 1.显示日历时钟错怎么办? 错误原因是金税卡时钟停走. 解决方法是更换金税卡. 　 2.显示未开过发票，不能作废怎么办? 新换的金税卡还没有开票，但计算机硬盘发票库中有要作废的发票内容，当执行 “发票管理/作废发票”操作时，则提示该信息.不能作废金税卡中没有的发票. 　 　 3.显示二级口令错误怎么办? 错误原因是系统操作员口令输入发生错误. 解决方法是输入正确的系统操作员口令. 　 　 4.显示IC卡内发票流水号已读走怎么办? 原因是税控IC卡上没有新购买的发票或购买的发票已读入金税卡中. 解决方法是到税务局购买发票. 　 5.显示重复抄税怎么办? 原因是税务局控IC卡上有税额还没申报. 解决方法是拿税控IC卡到税务局报税. 　 6.显示流水号未读走，不可二次分配怎么办? 原因是分开票机IC卡上已有发票未被读走时，不能瑞给该分开票机分配发票. 解决方法是将IC卡上的发票读入分开票机，再到主开票机分配发票. 　 7.显示IC卡错(接收无起始位),接收报文校验错,怎么办? 原因可能是IC卡读卡器没连好,或者是IC卡读卡器坏,或者是IC卡坏.如果以上都没有问题则可能是金税卡坏. 解决方法是将读卡器插牢、拧紧后，看能否解决问题。如果不能则与当地技术支持单位联系. 　 8.显示IC卡退票未读走，不可再退怎么办? 原因是执行退回发票后，没有到主开票机或税务局将退票读走. 解决方法为:如果是分开票机，则到主开票机将退票读走；如果是主开票机，则到税务局将退票读走. 　 9.显示IC卡没退票，不可读取怎么办? 原因是分开票机没有执行过退回发票而到主开票机执行读退票. 解决方法是分开票机行执行退回发票后再到主开票机读退票. 　 10.显示IC卡上锁或权限不够怎么办? 原因是IC卡上锁或使用的IC卡不是该开票机所对应的IC卡,税务机关对该IC卡进行授权时，操作失败 解决方法是到税务局解锁后再重写IC卡;到税务机关查看该IC卡是否为本企业的IC卡，如果不是，请更换;重 新到税务机关进行授权 　 11.显示IC卡发送校验错,IC卡上电错,IC卡返回状态错,接收字节校验错怎么办? 原因可能是IC卡读卡器没连好，或者是IC卡读卡器坏，或者是IC卡坏。如果以上都没有问题则可能是金税卡坏. 解决方法是将读卡器插牢、拧紧。如果不能解决则与当地技术支持单位联系. 　 12.显示写FLASH错怎么办? 原因是金税卡出现故障. 解决方法是更换金税卡. 　 13.显示无此税期记录怎么办? 原因是黑匣子中没有要查询的年份或月份的资料. 解决方法是输入正确的年份或月份 　 14.显示超时错怎么办? 原因可能是金税卡没插好,计算机扩展槽出现故障,读卡器没插好,金税卡坏. 解决方法是插好金税卡, 将金税卡插入另上个扩展槽,插好读卡器并拧紧螺丝, 更换金税卡. 　 15.显示发票已空，请购买新发票怎么办? 原因是初始化金税卡后，没有读入新发票或发票已经用完或有两卷或两卷以上发票当前卷发票已经用完而下 一卷发票没有设定为当前卷. 解决方法是到税务局购买新发票后再读入新发票或执行发票退回，将没有发票的当前卷退回. 　 16.显示已过第二个报税区间，请抄税怎么办? 原因是到报税期20日后还没有抄税，系统将提示该错误信息. 解决方法是执行抄税. 　 17.显示总线出错怎么办? 原因是金税卡没插好或计算机扩展槽出现故障或金税卡坏. 解决方法是插好金税卡或将金税卡插入另一个扩展槽或更换金税卡. 　 18.显示地址错，请检查板地址跳线怎么办? 原因是计算机中已有设备的口地址与金税卡所使用的口地址冲突. 解决方法是修改金税卡的跳线，选择新的口地址再进入开票系统. 　 19.显示累加和错怎么办? 原因是金税卡坏,需更换金税卡. 　 20.显示读IC卡错,报文发送错,没插IC卡怎么办? 原因可能是IC卡读卡器没连好，或者是IC卡读卡器坏，或者是IC卡坏。如果 以上都没有问题则可能是金税卡坏. 解决方法是将读卡器插牢、拧紧。如果不能解决则与当地技术支持单位联系. 　 21.显示抄税时间未到，不能抄税怎么办? 原因是不到报税时间，不能抄税. 解决方法是到报税时间后再执行抄税或修改时钟到报税时间. 　 22.显示IC卡类型错（如非企业卡，非授权卡）怎么办? 原因是所用的IC卡不是企业税控IC卡. 解决方法是更换IC卡. 　 23.显示加密算法错怎么办? 原因是加密失败. 解决方法是更换金税卡. 　 24.显示张数超出卷内范围怎么办? 原因是在主开票机向分开票机配发票时，输入分配张数大于本卷的张数。 解决方法是输入小于本卷发票张数的重新分配张数. 　 25.显示三次操作失效怎么办? 原因是金税卡没插好;计算机中已有设备的口地址与金税卡所使用的口地址冲突;金税卡坏. 解决方法是重插金税卡;修改金税卡的跳线，选择新的口地址再进入开票系统;更换金税卡. 　 26.显示抄税时间未到，不能抄税怎么办? 原因是不到报税时间，所以不能抄税. 解决方法是到报税时间后再执行抄税或修改时钟到报税时间. 　 27.显示一级口令错误怎么办? 原因是操作员口令输入错误. 解决方法是输入正确的操作员口令. 　 28.显示发票已空，请购买新发票怎么办? 原因是初始化金税卡后，没有读入新发票或发票已经用完;有两卷或两卷以上发票,且当前卷发票已经 用完而 下一卷发票没有设定为当前卷. 解决方法是到税务局购买新发票后再读入新发票;执行发票退回,将没有发票的当前卷退回. 　 V4。0常见故障及解决办法 1．执行安装盘上INSTALL命令时屏幕上出现乱字符，怎么办? 原因是安装时没有调用UCDOS系统。 解决方法是调用UCDOS系统后，再执行安装盘上INSTALL命令。 　 2．安装时总是提示安装不成功，什么原因？ 原因是安装时常规内存不够540K。 解决方法是调整常规内存，使之在安装之前达到540K。 　 3．为什么第一次进入系统总要提示输入特征码？ 原因是软件经过加密，需要注册。 解决方法是在提示输入特征码时输入特征码。 　 4．在进行初始化时为什么不能修改会计月份？ 原因是在进行初始化时，系统默认时间以金税卡时间为准。 　 5．为什么菜单只能在“初始设置”和“数据维护”中移动？ 原因是在“初始设置”菜单中作了“系统初始化”操作。 解决方法是不能修改。 解决方法是在“初始设置”菜单作“结束初始化”操作。 　 6．开发票时开票人姓名如何输入？ 在系统初始化时，在主管姓名一拦输入开票人姓名。 　 7．商品编码输入到9时，不能继续输入时怎么办？ 原因是一级编码只能为9位。 解决方法是建立二级编码。 　 8．打印发票时，打印出乱码？ 原因是UCDOS里面没有驱动程序。 解决方法是在UCDOS下，加入相应打印机驱动程序。 　 9．为什么打印发票时，打印的位置于实际发票位置上下有错位？ 原因是发票打印起始位置没有设置好。 解决方法是在打印提示窗口下改变页首走纸点的数值，使之与发票位置一致。 　 10．生成报表时总是提示只能生成上月报表，为什么？ 原因是上月作了“发票报税处理”后，没有作“报税期间结转”。 解决方法是作“报税期间结转”，结转到本月。 　 11．开票时，单价为什么显示的价格有时是含税价，有时是不含税价？ 原因是开票时当光标移至到单价一拦时，F2可以切换单价的当前状态。 解决方法是每次开票时看请F2的当前状态。 　 12．开票时，复核人，收款人怎样输入？ 在“初实设置“下的“编码管理”中“使用人员登记”中输入。 　 13．每次报税时，为什么要作报税期间结转？ 因为当前月份抄税完后，系统默认为当前月，必须结转后，系统才能转至下月。 　 14．系统运行速度极慢或者屏幕提示“MEMERY LOW”， 怎样解决？ 因为系统运行在常规内存不足540K的环境下，配置CONFIG.SYS文件。 　 15．在“编码管理”中不能输入对方银行帐号，什么原因？ 在“编码管理”中应先输入对方税务登记号，然后按F2输入对方银行帐号。 　 16．发票上打印出日期年份为二位，什么原因？ 所用发票为旧版发票，改用新版发票。 　 17．打印发票时，本单位银行帐号没有打印出来？ 原因有多种，首先检查汉字系统是否正常，打印机是否正常，操作系统是否正常，开票系统是否正常，然后 找到原因，排除故障。 　 18．为什么开票时不能只接输入单位名称、单位税号等信息？ 因为开票的信息只能通过编码库进行调用，不能只接输入，开票时直接将光标移至相关拦目按F2键，选择相 应信息。 　 19．作废发票时应注意哪几样？ 各人只能作废各人开的票，已经报过税的发票不能作废，防伪税控专用发票作废后不能修改。 　 20．金税卡锁死怎么办？ 执行发票报税处理。 　 21．主、分开票机显示报税不一致怎么办？ 对主、分开票机IC卡进行修改会计共间，并重置会计共间，使主、分开票机报税时间一致，当前时间一致。 　 22．开具发票时，最大限额被限制，如果需要修改，进行怎样操作？ 将IC卡拿到税务部门授权修改最大金额。 　 23．打印机发票出现左右偏移，怎样解决？ 作“打印机定位”操作，将发票左框线与所打印出地两点对齐，使之在同一直线上。 　 24．某些菜单屏蔽，什么原因？ 原因： （1）系统未作年结； （2）金税卡发生故障； （3）金税卡锁死； （4）IC卡坏； （5）没有注册软件； （6）操作系统被多次非法启动，经致于不稳定。 　 25．打印发票时，票面打印出老版发票格式，怎样解决？ 升级新版打印格式程序。 　 26．打印发票时，打印出的内容与实际内容光焕发不符，怎样解决？ 查看发票填开、发票打印格式设计、专用发票打印格式设计中的各项目是否正确。 　 27．打印税额与实际填写金额有一分钱差额，怎样解决？ 微机取舍小数痊与手工取舍舍小数位的方式方法不一样，国家税务局允许存在此现象。 　 28．开票时不能打印，但在WINDOWS下可以打印，而DOS环境不能打印，什么原因？ 检查计算机是否有病毒； 计算机打印端口是否有问题； 打印机是否正常〈包括打印电缆〉。 　 29．出现中断号调用出错，什么原因？ 开票系统有问题，重装开票系统。 　 30．金税卡显示时钟0年0月0日，怎么办？ 更换金税卡 　 31．用其它型号针式打印机（除EPSON 670 、AR-970外）不能正常打印发票？ 首先将打印机内部设置为防真EPSON切1600，然后在UCDOS下设置打印机驱动程序为1600K。 　 32．出现发票不能作废是什么原因？ 各人只能作废废各人开具的发票； 发票已经报过税。