今年4月至6月间，湖北省国税局开展了全省“税企同心·共创和谐”纳税服务主题问卷调查。调查工作于近日顺利结束，全省各地方的国税干部深入征管一线，到厂矿、下企业、进社区、访民宅，走千户进万家，共收到有效问卷105620份，集纳各种意见和建议127条。

　　此次问卷调查活动，是1994年建局以来湖北省规模最大、覆盖面最广、参与人数最多的一次纳税服务专题税情民调。问卷针对税收征纳双方普遍关注的现实命题，精心设计了30个问答题，面向全社会广泛征询。

　　整个问卷调查活动呈现出“三高”特点：一是九成调查者表示对湖北省国税部门的纳税服务工作感到满意，总体评价高；二是对纳税服务方式的关注度高；三是对纳税服务工作的期望值高。

　　调查显示，大部分纳税人对湖北省国税部门的纳税服务质量、廉洁状况、“窗口”服务及“减负”工作表示了认可和称赞；定税是否规范、税负是否公平成为个体户最关心的热点，而税收执法不公平、对涉税违法行为不能及时严厉地查处，则被公认是最容易激化征纳矛盾的主要因素；多数纳税人认为湖北省国税部门的服务环境、纳税渠道、执法流程、税法知识的普及、违法案件处理公开化等方面还需进一步优化。调查还显示，湖北省纳税人的协税护税意识正在形成。

　　此次问卷调查中，各种经济类型的企业老总和会计以及个体经营者，占问卷应答者总数的80%。

　　目前，湖北省国税部门正在对调查表进行分类、汇总，为下一阶段进行纳税评估做好准备工作。(叶文漪 余鸿)