1、 Ajax技术解决SaaS易用性：

　　XToolsCRM一直成熟应用Ajax技术在在线租用CRM系统中！其最大的好处在于提高了CRM系统的易用性，每一个使用者通过Web页面像使用软件一样使用在线CRM系统。

　　举一个例子，客户在点击Web界面的时候，Web界面会局部刷新，区别于传统的整页刷新，使客户等待的时间，节约到最小，更重要的是，客户的点击造成对服务器的访问量也节约到最小，明显提高了服务器的负载能力，可承受更多客户对页面的同时访问。

　　SaaS产品在设计上要求“易用”可能已经成为产品设计者、开发者所追求的，因为市场证明，太复杂的SaaS实在是很难规模化推广。

　　2、与电子商务结合：

　　用友负责SaaS业务的高级副总裁蒋蜀革认为：从小企业自身的角度看，用友把小企业的信息化应用分成三个大的部分，重点在电子商务部分，包括企业门户、网站营销、网上信息交换等等。所以电子商务的前端应该就是信息的发布和商机的收集，而管理软件是对这些信息的管理。

　　金算盘以“提供电子商务与企业信息化的一站式服务”为口号进军SaaS领域，在其网站上清晰地看到金算盘给中小企业提供的服务，建立网站、推广网站和发布商机、用软件(销售管理、库存管理等)成为一套企业电子商务的流程。这比很多厂商提供的SaaS服务显得更加明朗和直接。

　　虽然金蝶的SaaS平台目前还显得单一，但金蝶国际软件集团主席徐少春说：我们要构筑全程、全方位、一站式的电子商务服务平台。“全程”指企业内外商务活动的全程电子化，“全方位”意味着企业外部商业伙伴的全面协同，“一站式”就是快捷、便利的一站式电子商务服务。

　　电子商务与SaaS的结合理所当然，技术也容易实现，用户的需求到底是如何呢？

　　中小企业客户的需要是多样的，厂商认为提供全程的信息化管理当然会受到欢迎，谁都希望前端产品展示和商机收集和后端的信息管理能够互通，但还有一些企业，他们是带着自己急需解决的问题来寻找应用软件系统的。有的就仅仅想要一个托管的自助建站系统，有的却奔着客户管理系统而来，因为这些单一的系统可能比全包全揽的电子商务系统局部功能更加专业。

　　虽然SaaS充分与电子商务结合是一个走向，但提供某种专业应用的SaaS服务商不会在这场角逐中输掉，毕竟专业的产品与服务优势在于其“专一”和“专业”。

　　3、互联网通讯技术融合到SaaS：

　　通过互联网发送短信息、通过互联网呼出电话、通过互联网发送传真等这些原本需要手机、电话实现的沟通，现在完全可以通过互联网实现了，这归功于最近几年的通讯技术与互联网结合的发展，而SaaS得益于这些技术，比如：我们只需要点击CRM系统记录的客户的电话号码，就可以完成和客户的各种沟通了，这比传统的方式成本更低，而且更加快捷，更加有效率(比如：群发短信等)。

　　阿里软件和XToolsCRM的客户管理系统等，都已经加上或者有计划加上这些功能。

    专题导航:2007‚一个SaaS产业值得纪念的年份

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