日前，湖北省潜江市地税部门办税人员专程赶往三峡输变电线路建设工程潜江变电站工地，为他们送去纳税资料、办税指南等，并现场办公，为他们办理了发票领用等手续。该工程负责人动情地说：“我们三峡输变电线路建设工程在十多个地市都有施工项目，潜江地税的服务是最好的，地税干部是我们真正的朋友。”

　　工作好不好，纳税人说了算。潜江市地税局从纳税人满意的地方做起，从纳税人不满意的地方改起，将监督权和裁判权真正交到了纳税人手中。为了切实转变工作作风，提高服务质量，该局采取了“三个面向”措施，即面向社会，全面了解工作作风现状；面向纳税人，广泛征求意见和建议；面向基层，认真查找存在问题。他们将查找出的问题在全系统进行通报，并把纳税人反映强烈的问题作为整改重点，真抓实纠。针对纳税人反映的税收政策宣传不到位的问题，该局立即开通了专门的查询投诉电话，提供24小时全天候查询服务。纳税人不仅可以随时查询税收政策，还能对税务部门的工作失误和纳税人的偷逃税行为进行投诉。该局将特色服务措施推上前台，为纳税人“量体裁衣”。去年以来，该局共深入13家企业进行调研，为政府提供了10多条合理化建议，将17个企业列入了帮促计划，确定了6个重点支持的企业。在积极推行公开办税的基础上，向社会郑重推出“十项承诺”，即公正执法、依率计征、文明稽查、公开到位、即来即办，杜绝吃、拿、卡、要、报不正之风等。