在软件使用中，用户会碰到一些问题，本章针对系统常见的一些问题做了分析说明，用户可以对照进行解决，也可以咨询当地的技术服务单位。

    1. 未上传数据
    表现：在进行报税结果查询时，“数据提交状态”文本框中中显示“没有该IC卡数据，请上传”。
    错误原因：没有上传该IC卡的报税数据，就进行了报税结果查询。
    解决方法：先点击“远程报税”命令，向服务器报税，再进行查询。

 
图1 未上传数据

    2. 没有检测到IC卡
    表现：系统弹出了提示对话框，显示“没有检测到IC卡”。
    错误原因：由于没有在USB报税器内插入企业IC卡。
    解决方法：在USB报税器内插入企业IC卡，再重新操作。

 
图2 没有检测到IC卡

    3. IC卡操作不匹配
    表现：系统弹出了提示对话框，显示“IC卡操作不匹配”。
    错误原因：由于当前操作时的IC卡和读卡状态信息时的IC卡不一样。
    解决方法：再次点击“卡状态信息”菜单命令，再执行相应操作。

 
图3 IC卡操作不匹配

    4. IC卡已清卡
    表现：系统弹出了提示对话框，显示“该IC卡已清卡，不能进行报税操作”。
    错误原因：由于当前操作的IC未抄税，或已经清卡。
    解决方法：确认IC卡是否正确，再进行相应操作。

 
图4 IC卡已清卡