在软件使用中，用户会碰到一些问题，本章针对系统常见的一些问题做了分析说明，用户可以对照进行解决，也可以咨询当地的技术服务单位。

    3   比对错误
    表现：在进行报税结果查询时，“报税结果信息”文本框中显示“比对错（明细数小于汇总数）”。
    错误原因：由于企业报税数据中明细与汇总数不一致，解密比对不符，返回了错误信息。
    解决方法：重新提交报税数据后再查询报税结果或到税局报税大厅报税。

 
图3 报税错误

    7  读汇总数错误
    表现：系统弹出了提示对话框，显示“读汇总数错误”。
    错误原因：由于没有在计算机上找到汇总数文件引起，可能由于企业更换了软件安装的计算机，或者勿删了汇总数文件。
    解决方法：咨询当地服务单位，进行解决，或去税局大厅报税。

 
图7读汇总数错误

    9  读随机数错误
    表现：系统弹出了提示对话框，显示“读随机数错误”。
    错误原因：由于当前操作时使用不当导致USB报税器异常引起。
    解决方法：重新将USB报税器与电脑连接，再执行相应操作。

 
图9 读随机数错误

    11  选取报税文件错误
    表现：系统弹出了提示对话框，显示“选取报税文件错误”。
    错误原因：由于在对DOS版开票IC卡进行报税时，选取的当月报税文件错误。
    解决方法：再次进行该操作，并确认选取正确的报税文件。

 
图11 选取报税文件错误

    12  复制文件错误
    表现：系统弹出了提示对话框，显示“复制文件错误”。
    错误原因：由于对DOS版开票IC卡进行报税时，从软盘驱动器中读取文件时，软盘驱动器发生异常。
    解决方法：确认软盘驱动器是否工作正确，再次进行该操作，或从其他路径读取报税文件。

 
图12 复制文件错误